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避免对泡沫包装数据发生恐惧

2020-06-11 15:08:15

  保温泡沫箱泡沫包装数据管理和一个更具隐私意识的客户群也许是Z明显的风险,因为人们对大品牌内部的客户泡沫包装数据依赖越来越大,而且这些风险肯定不止一个的。另一个是存在着对保护客户泡沫包装数据的“恐怖因素”。客户希望他们能够收到某种水平的个性化信息,因为泡沫包装公司本来可以做得更好,走得更远。

  我不了解你们,但我不想让杜安·里德(Duane Reade)知道我的体重(并在我减肥成功时送给我一块巧克力以示祝贺)。然而,这种情况完全在可能的范围内,因为现在我在威辛斯(Withings)WiFi覆盖的范围内。

  顾客几乎不知道你们所持有的有关他们泡沫包装数据的数量,有时保持这种状态是值得的。当你们用所知道的顾客的每一件事向他们进行营销时,不要假设他们会感到舒适,因为这有点“令人毛骨悚然”。

  黄金法则:保持有价值。如果你们想让泡沫包装数据提供有价值的信息,那么,机会就是让你们的顾客在接收信息时保持良好的状态。至少,这是世界各地营销部门的普遍智慧。但是,在你们点击“发送”键将关于下一个营销活动的邮件发出之前,你们需要暂停一下,花些时间考虑一下这个规则。

       结论

  相关性将成为推动任何营销活动的一个日益重要的方面。泡沫包装数据促进了相关性。

  数字营销的出现使得营销人员对某个客户群有了更多的了解——客户喜欢什么,不喜欢什么,他们是怎样与你们进行互动的以及他们都是谁。这就为我们提供了一个更大的营销机会,而且是现在可以利用的机会。更重要的是,这不只是一个机会。

  顾客,特别是千禧一代,已经带来了预期水平的个性化,而这在20年前完全是个陌生的概念。亚马逊泡沫包装公司是这一方面的先驱者,其他“原生数字”泡沫包装公司自千禧年以来也如雨后春笋般涌现,它们所提供的那种改善了的、更加个性化和相关的客户体验,已经迫使自己的竞争对手要么进行改善(达到一个类似的个性化水平),要么出局(转到其他竞争领域)。

  噪音也是一个影响因素。创造更多的商机和特定的营销渠道及个人场所,以及抓住由收集线上和线下的客户信息所产生的营销机会,是一枚硬币的另一面。随着营销渠道数量爆炸式的增长,顾客的数量并没有以相同的速度增长,这意味着生活在1960年的约翰·史密斯,也许在下班回家的路上会看到几个广告牌和一个报纸广告,他的客户体验与生活在2020年的约翰·史密斯非常不同。2020年的约翰·史密斯是通过无线电广播、数字广告牌、iPad、苹果手表以及手机获得广告信息的。

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